Lakhatási támogatás, családi kedvezmények, egészségügyi jogosultságok, tanulással vagy munkával kapcsolatos juttatások – a lehetőségek ott vannak, de gyakran széttöredezett hivatalos oldalak, jogszabályi nyelvezet és bonyolult ügyintézés mögé rejtve.

Az információs szakadék problémája

A legtöbb állami és önkormányzati oldal jogilag korrekt, de nem az állampolgár gondolkodására van szabva.
Nem élethelyzetekben gondolkodnak, hanem paragrafusokban.

Egy költözés, gyermekvállalás, munkahelyváltás vagy váratlan krízis esetén az érintetteknek gyakran nincs idejük és energiájuk több tucat oldalt átböngészni, jogszabályokat értelmezni, vagy kitalálni, melyik hivatalnál kellene egyáltalán érdeklődni.

Az eredmény:
– jogosultságok maradnak kihasználatlanul
– határidők csúsznak el
– sokan utólag szembesülnek azzal, hogy „ez járt volna”

Új megközelítés: élethelyzet-alapú tájékoztatás

Az elmúlt időszakban egyre több digitális kezdeményezés jelenik meg, amelyek nem jogi tanácsadást, hanem érthető eligazítást adnak.
Céljuk nem a hivatalok kiváltása, hanem az, hogy az emberek tudják, merre induljanak el.

Ilyen szemlélet mentén működik például a MireVagyokJogosult.hu, amely az információkat élethelyzetek szerint rendezi, rövid válaszokkal, alapfeltételekkel és gyakorlati teendőkkel. Az oldal célja nem az értelmezés, hanem az eligazítás: mire lehet jogosult valaki, és hol érdemes utánajárnia.

Miért közérdek ez?

A digitális állampolgárság nem csak ügyintézési felületeket jelent, hanem érthető információt is.
Egy jól strukturált, közérthető útmutató:

• csökkenti az ügyintézési hibákat

• kevesebb felesleges ügyfélforgalmat generál

• növeli az esélyegyenlőséget

• és erősíti az állampolgári biztonságérzetet

A kérdés ma már nem az, hogy van-e jog, hanem az, hogy eljut-e az információ azokhoz, akiknek szükségük lenne rá.

Előretekintés

Ahogy egyre több szolgáltatás költözik online térbe, úgy válik kulcskérdéssé az információ érthető közvetítése.
Azok a megoldások, amelyek hidat képeznek a jogszabály és az állampolgár között, hosszú távon nemcsak kényelmet, hanem valódi társadalmi hasznot is jelentenek.

https://mirevagyokjogosult.hu/

(pr cikk)